Imigrasi Ngurah Rai Gandeng Gojek, Pengiriman Paspor Kini Bisa Lewat GoSend

BADUNG – Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Terbaru, instansi tersebut menjalin kerja sama strategis dengan PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk untuk menghadirkan layanan pengantaran paspor melalui fitur GoSend.

Kolaborasi yang ditandai dengan penandatanganan Perjanjian Kerja Sama (PKS) di Aula Kantor Imigrasi Ngurah Rai pada Senin (6/7/2026) itu menjadi bagian dari upaya percepatan transformasi layanan keimigrasian yang lebih cepat, mudah, transparan, dan akuntabel.

Melalui kerja sama tersebut, masyarakat yang telah menyelesaikan seluruh proses penerbitan paspor di Kantor Imigrasi Ngurah Rai kini memiliki pilihan untuk menerima dokumen paspor langsung di lokasi tujuan menggunakan layanan GoSend, tanpa harus kembali datang ke kantor imigrasi.

Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai, Bugie Kurniawan, mengatakan sinergi antara pemerintah dan sektor swasta merupakan langkah konkret dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang semakin adaptif terhadap perkembangan teknologi.

“Kerja sama ini merupakan bentuk nyata kolaborasi pemerintah dan sektor swasta dalam menghadirkan pelayanan yang lebih efektif kepada masyarakat. Layanan pengantaran paspor melalui aplikasi Gojek diharapkan mampu memberikan kemudahan sekaligus efisiensi bagi para pemohon paspor,” ujarnya.

Menurut Bugie, keberhasilan kerja sama tersebut tidak hanya ditentukan oleh penandatanganan kesepakatan, tetapi juga bergantung pada komitmen seluruh pihak dalam menjalankan setiap ketentuan secara profesional, konsisten, dan bertanggung jawab.

Ia berharap kolaborasi ini menjadi awal pengembangan digitalisasi birokrasi yang semakin luas sehingga pelayanan keimigrasian mampu mengikuti kebutuhan masyarakat modern.

Sementara itu, perwakilan manajemen Gojek menyampaikan apresiasi atas kepercayaan yang diberikan Kantor Imigrasi Ngurah Rai. Menurutnya, kerja sama ini menjadi bukti bahwa kolaborasi pemerintah dan perusahaan teknologi mampu menghadirkan solusi yang memberikan manfaat langsung kepada masyarakat.

Gojek menilai tingginya permintaan layanan paspor di Bali menyebabkan kuota permohonan harian hampir selalu terpenuhi. Kehadiran layanan pengiriman paspor melalui GoSend diharapkan dapat mengurangi kepadatan antrean masyarakat yang datang hanya untuk mengambil dokumen paspor.

Selain memberikan kemudahan, aspek keamanan dokumen negara juga menjadi perhatian utama. Pemohon dapat memantau proses pengiriman paspor secara langsung melalui fitur pelacakan lokasi (real-time tracking), sehingga posisi dokumen dapat diketahui hingga tiba di alamat tujuan.

Ke depan, Gojek menyatakan komitmennya untuk terus mendukung transformasi digital pelayanan publik, termasuk pengembangan layanan pada Immigration Lounge sebagai bagian dari upaya menciptakan ekosistem pelayanan keimigrasian yang lebih cepat, responsif, dan efisien.

Inovasi ini diharapkan mampu meningkatkan kepuasan masyarakat sekaligus memperkuat komitmen Direktorat Jenderal Imigrasi dalam menghadirkan layanan publik berbasis digital yang modern, aman, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Editor – Ray