Delay Lion Air JT 923 di Ngurah Rai Tuai Protes, Penumpang Soroti Mahal Tiket dan Minim Kepastian
- account_circle Admin
- calendar_month Rabu, 13 Mei 2026
- print Cetak
Bukan gambar pesawat yang sebenarnya.
info Atur ukuran teks artikel ini untuk mendapatkan pengalaman membaca terbaik.
DENPASAR – Penundaan penerbangan kembali dikeluhkan penumpang di Bandara Internasional Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Rabu malam (13/5/2026). Kali ini, keterlambatan terjadi pada penerbangan Lion Air JT 923 rute Denpasar–Surabaya yang memicu keresahan calon penumpang akibat minimnya kepastian informasi keberangkatan.
Berdasarkan jadwal awal, pesawat dijadwalkan lepas landas pukul 19.55 WITA. Namun, penerbangan mengalami penundaan hingga pukul 20.30 WITA. Hingga malam hari, sejumlah penumpang mengaku belum memperoleh penjelasan resmi terkait penyebab keterlambatan maupun kepastian waktu keberangkatan terbaru.
Situasi tersebut memantik kekecewaan penumpang yang menilai tingginya harga tiket pesawat saat ini tidak sejalan dengan kualitas pelayanan yang diterima, khususnya menyangkut ketepatan waktu penerbangan atau On Time Performance (OTP).
“Sekarang harga tiket mahal, tetapi penumpang masih sering menghadapi delay tanpa kejelasan. Kami hanya diminta menunggu tanpa kepastian,” ujar salah seorang calon penumpang di terminal keberangkatan domestik dengan inisial SP.
Pantauan di ruang tunggu domestik menunjukkan puluhan penumpang masih bertahan sambil memantau layar informasi penerbangan. Beberapa di antaranya tampak mempertanyakan informasi terbaru kepada petugas maskapai karena khawatir terlambat menghadiri agenda pekerjaan, perjalanan lanjutan, hingga urusan keluarga.
Dalam industri penerbangan, ketepatan waktu menjadi salah satu indikator utama kualitas layanan maskapai. Keterlambatan penerbangan dinilai tidak hanya berdampak pada kenyamanan penumpang, tetapi juga dapat memicu kerugian waktu dan biaya, terutama bagi penumpang transit maupun perjalanan bisnis.
Hingga berita ini diturunkan, pihak Lion Air belum memberikan keterangan resmi terkait penyebab keterlambatan penerbangan JT 923 tujuan Surabaya tersebut.
Editor – Ray
https://shorturl.fm/pjEJa
13 Mei 2026 12:49 PM